Políticas de Cambios

Con Fajas Acqua tu satisfacción está 100% garantizada.
Si por algún motivo no estás satisfecha con tu compra comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp 096 931 9373

CAMBIOS

⦁ Antes de realizar tu compra verifica tu talla en nuestra tabla de tallas.
⦁ Los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque completo con las marquillas y etiquetas aún puestas).
⦁ Fajas Acqua se reserva el derecho de aceptar cambios.
⦁ Por razones de higiene, no aceptamos cambios de fajas usadas.
⦁ Para cambios, el costo del envío hacia Fajas Acqua es asumido por el consumidor.
⦁ No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
⦁ Si la orden ya fue despachada debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de cambios.
⦁ Para cambios, te ofrecemos un cupón como nota de crédito que podrás utilizarlo en nuestra tienda online por el valor de tu devolución válido por 6 meses.
⦁ Puedes cambiar el producto por otro color o talla de la misma referencia.
⦁ Si deseas cambiarlo por otra referencia de mayor valor, debes realizar el pago y procederemos con el envío.
En caso de que el cambio sea por un valor menor, emitiremos un cupón válido por 3 meses, el cual podrás utilizarlo en tu próxima compra en nuestra tienda online.
⦁ Se podrá realizar el cambio de un producto por una sola vez.
⦁ NO se hacen devoluciones de dinero.
⦁ Solamente aceptamos cambios hasta 5 días después de haber recibido el producto.
⦁ Debes enviar el producto que deseas cambiar a la siguiente dirección:
CONFECACQUA CIA. LTDA.
Conquistadores y Pasaje El Rosal, Lote 9, Código postal 170906 – Pifo, Quito – Ecuador
⦁ Las prendas en promoción o descuento NO tienen cambio.

CANCELACIONES

⦁ Si al poner la orden quieres cancelarla, comunícate con nosotros inmediatamente al WhatsApp 096 931 9373

GARANTÍA

Fajas Acqua están elaboradas con materia prima importada de alta calidad y bajo estrictos estándares de producción. Es indispensable que selecciones la talla correcta y sigas las instrucciones de uso y cuidado de la prenda.

⦁ El reclamo por garantía no genera ningún costo adicional por insumos o mano de obra.
⦁ El tiempo de garantía de nuestros productos es de 90 días.
⦁ Para hacer efectivo el reclamo por garantía, el producto deberá ser entregado junto con la factura de compra en la siguiente dirección:
CONFECACQUA CIA. LTDA.
Conquistadores y Pasaje El Rosal, Lote 9, Código postal 170906 – Pifo, Quito – Ecuador
⦁ La garantía cubre defectos de fabricación (confección e insumos).
⦁ La garantía NO aplica en glúteos y encaje siliconado.
⦁ No aceptamos reclamos por garantía si después de una evaluación de calidad se evidencia mal uso, deterioro de la prenda por omitir las instrucciones de cuidado o si se detecta que ha sido modificada por una tercera persona en su modelo, confección o insumos.
⦁ El Departamento de control de calidad realizará una evaluación de la prenda en un plazo máximo de 5 días hábiles.
⦁ En el caso de que la prenda presente defectos de calidad en insumos o confección, procederemos con la reparación de la misma.
⦁ Si el producto presenta defectos de calidad y después de haber realizado una inspección estos no puedan ser reparados, procederemos con el cambio de una prenda nueva.
⦁ Por normas de higiene, el producto debe estar limpio antes de ser enviado para su inspección.